Política de Propostas

1. Flexibilidade e Negociação

A Zetta oferece uma plataforma flexível para que clientes e tradutores possam negociar termos de projetos de tradução de maneira eficiente e transparente. Baseando-se no valor calculado pela ferramenta de orçamento instantâneo, a plataforma permite ajustes nos preços, prazos e condições de execução, garantindo que os projetos atendam às necessidades de ambas as partes.

2. Recebimento de Propostas

Os tradutores cadastrados na plataforma recebem propostas de trabalho que contêm todas as informações necessárias para uma execução precisa e eficiente. As propostas incluem:

- Prazo Solicitado: O tempo que o cliente deseja para a conclusão do trabalho, variando de 1 a mais de 10 dias úteis.

- Especialidade Requerida: A área específica de conhecimento exigida para o projeto, como marketing, jurídico, automotivo, entre outras.

- Formato de Diagramação Solicitado: Se o projeto requer diagramação, o formato solicitado será especificado na proposta.

- Formato de Arquivo Desejado: O cliente pode definir o formato de arquivo preferido para receber a tradução final.

3. Contrapropostas

Os tradutores têm a liberdade de fazer contrapropostas em relação ao prazo ou preço inicialmente sugerido pelo cliente. Contudo, a solicitação de um valor maior só é permitida quando o cliente solicita um desconto sobre o valor original calculado. Neste caso, o preço máximo que pode ser solicitado é o valor original gerado pela ferramenta de orçamento instantâneo.

4. Situações em que o Projeto Pode Ser Removido

Mesmo após a aceitação ou envio de uma contraproposta, existem três situações em que o projeto pode ser removido da área de trabalho do tradutor:

1. Escolha de Outro Tradutor: O cliente pode optar por seguir com outro tradutor que recebeu a mesma proposta.

2. Expiração do Prazo de Validade da Proposta: Se o cliente não confirmar a proposta dentro do prazo estipulado, conforme as regras abaixo, a proposta será considerada inválida:

- Propostas com Prazo de Execução de 1 Dia Útil: O cliente deve confirmar a proposta com o pré-pagamento em até 4 horas corridas.

- Propostas com Prazo de Execução de 2 Dias Úteis: A confirmação deve ocorrer em até 8 horas corridas.

- Propostas com Prazo de Execução de 3 a 5 Dias Úteis: O prazo para confirmação é de 12 horas corridas.

- Propostas com Prazo de Execução de 6 a 10 Dias Úteis: O cliente tem até 24 horas corridas para confirmar a proposta.

- Propostas com Prazo de Execução Superior a 10 Dias Úteis: A confirmação deve ser feita dentro de 48 horas corridas.

5. Regras Gerais

- Horas Corridas: As horas corridas são contadas de forma contínua, sem considerar pausas ou horários não úteis.

- Prazos de Entrega: O prazo de execução acordado será contado em dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.

- Notificação: O cliente será notificado via e-mail e pela plataforma Zetta sobre a aceitação da proposta pelo tradutor e o prazo para confirmação.

- Perda da Validade: Se o cliente não confirmar a proposta com o pré-pagamento dentro do prazo estipulado, a proposta será considerada inválida e o tradutor não terá mais a obrigação de cumprir o prazo inicial prometido.

- Nova Proposta: O cliente pode solicitar uma nova proposta, ajustando os prazos e condições conforme necessário.

Esta política visa assegurar que a negociação e execução dos serviços de tradução ocorram de maneira eficiente, respeitando os prazos e garantindo a satisfação de todos os envolvidos..

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