Política de Privacidade e Segurança da Informação

Última Atualização: 01 de junho de 2024

Os termos dessa Política de Privacidade ("Política de Privacidade") regem o uso dos serviços oferecidos pela ZETTA Translate LLC, incorporada no estado de Delaware, no endereço 8 the Green, Suite A, na cidade de Dover, Código Postal 19901, ou qualquer uma de suas afiliadas ("ZETTA"), incluindo, mas não se limitando a acesso e uso do Zetta Marketplace ("Plataforma").

Adotamos esta Política de Privacidade, que determina como processamos as informações coletadas pela Zetta, e também fornece as razões pelas quais devemos coletar certos dados pessoais sobre você. Portanto, você deve ler esta Política de Privacidade antes de usar o site e a plataforma Zetta.

Cuidamos dos seus dados pessoais e nos comprometemos a garantir sua confidencialidade e segurança.

1. Coleta de Dados

Na Zetta, seguimos os padrões líderes do setor para garantir transparência e confiança em nossas práticas de coleta de dados. Quando você interage com nossa plataforma, coletamos os seguintes tipos de informações:

- Metadados: Inclui informações sobre seu dispositivo, tipo de navegador, endereço IP, páginas visitadas e carimbos de data/hora. Esses dados nos ajudam a analisar como os usuários interagem com nossa plataforma e a melhorar a experiência do usuário.

- Informações Pessoais: Quando você se registra ou utiliza nossos serviços, coletamos detalhes pessoais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento. Essas informações são necessárias para criar sua conta, processar pagamentos e nos comunicar com você.

- Documentos para Tradução: Armazenamos com segurança os documentos enviados para tradução. Eles podem conter texto, imagens ou outros conteúdos que necessitam de serviços de tradução.

- Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Nosso site e plataforma podem usar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e analisar padrões de uso. Essas tecnologias também nos ajudam a monitorar a eficácia de nossas campanhas de marketing.

- Dados de Jornada do Usuário: Quando você navega pela nossa plataforma, coletamos dados sobre suas interações, como cliques, rolagens e tempo gasto nas páginas. Isso nos ajuda a otimizar nossa plataforma para usabilidade e eficiência.

2. Uso dos Dados Coletados

Os dados que coletamos são utilizados para os seguintes fins:

- Prestação de Serviços: Para fornecer serviços de tradução, processar pagamentos e comunicar-se com você sobre seus projetos.

- Melhorias: Para aprimorar a funcionalidade da nossa plataforma, a experiência do usuário e a qualidade dos nossos serviços de tradução.

- Marketing: Para enviar promoções, atualizações e boletins informativos relevantes, com base nas suas preferências e interações com nossa plataforma.

3. Compartilhamento de Dados com Parceiros Confiáveis

Na Zetta, estamos comprometidos em fornecer serviços de tradução excepcionais. Para isso, podemos compartilhar seus dados com parceiros confiáveis de acordo com as melhores práticas do setor. Aqui estão os vários propósitos para os quais podemos compartilhar seus dados:

- Tradutores: Seus dados podem ser compartilhados com nossa rede de tradutores qualificados para facilitar os serviços de tradução. Isso inclui fornecer a eles as informações necessárias para garantir a qualidade e a entrega pontual dos seus projetos. Nossos tradutores estão vinculados por acordos de confidencialidade rigorosos para proteger seus dados.

- Processamento Financeiro: Seus dados podem ser compartilhados com instituições financeiras e processadores de pagamento para processar com segurança os pagamentos pelos serviços solicitados. Isso garante um processo de transação seguro e tranquilo para você.

- Campanhas de Marketing: Podemos usar seus dados para personalizar campanhas de marketing e fornecer ofertas, atualizações e informações relevantes sobre nossos serviços. Isso inclui recomendações personalizadas com base nos seus padrões de uso e preferências.

- Prestadores de Serviços Terceirizados: Além dos mencionados acima, podemos contratar prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam em vários aspectos de nossas operações. Esses fornecedores seguem padrões rigorosos de proteção de dados e têm acesso apenas aos dados necessários para a execução de seus serviços.

- Conformidade Legal e Segurança: Podemos divulgar seus dados se necessário para cumprir obrigações legais, responder a solicitações legais, fazer cumprir nossas políticas ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Zetta, de nossos usuários ou de terceiros.

4. Proteção dos Seus Dados

Ao compartilhar seus dados com parceiros confiáveis, adotamos as seguintes medidas para garantir sua proteção:

- Sigilo e Confidencialidade: Todos os prestadores de serviços da Zetta estão vinculados à Política de Privacidade e devem aderir a ela ao ingressarem na plataforma.

- Acesso Restrito: A ferramenta de orçamento instantâneo da Zetta gera os preços automaticamente, sem que os prestadores visualizem os documentos do cliente.

- Acordos de Confidencialidade: O cliente pode fazer upload de um acordo de confidencialidade específico, que deverá ser assinado pelo prestador antes de iniciar o trabalho.

- Segurança de Dados: Garantimos que os dados sejam compartilhados por meio de canais seguros e criptografados.

- Acesso Limitado: Os parceiros só têm acesso aos dados essenciais, sem permissão para visualizar informações adicionais.

- Retenção e Exclusão dos documentos: Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), informamos que todos os documentos fornecidos pelos clientes na plataforma Zetta serão retidos exclusivamente para a finalidade de execução dos serviços contratados. Após a conclusão do serviço e o cumprimento de todas as obrigações legais e contratuais, os documentos serão armazenados pelo período necessário para atender a obrigações legais, como auditorias e cumprimento de normativas fiscais.

Finalizado o prazo legal, todos os documentos serão permanentemente excluídos de nossos sistemas, garantindo a eliminação segura e irreversível de quaisquer dados pessoais ou confidenciais.

5. Tecnologias de Melhoria da Privacidade

Na Zetta, priorizamos a proteção dos dados de nossos clientes por meio da implementação de Tecnologias de Melhoria da Privacidade (PETs). Essas tecnologias são projetadas para proteger contra vazamentos de dados de fornecedores terceirizados, como plataformas de IA. Aqui estão as medidas aplicadas pela Zetta:

- Minimização de Dados: Empregamos técnicas de minimização de dados ao compartilhar dados com plataformas de IA terceirizadas. Apenas os dados necessários para tarefas específicas são compartilhados, reduzindo o risco de exposição de informações sensíveis.

- Anonimização de Dados: Antes de compartilhar dados com plataformas de IA, anonimizamos informações pessoais para garantir que os indivíduos não possam ser identificados a partir dos dados. Isso protege a privacidade de nossos clientes, permitindo, ao mesmo tempo, um treinamento eficaz da IA.

- Criptografia: Todos os dados transmitidos para e de plataformas de IA terceirizadas são criptografados usando protocolos de criptografia padrão do setor. Isso garante que, mesmo se interceptados, os dados permaneçam seguros e ilegíveis para partes não autorizadas.

- APIs Seguras: Utilizamos Interfaces de Programação de Aplicativos (APIs) seguras ao integrar com plataformas de IA. Essas APIs são projetadas com segurança em mente, com mecanismos de autenticação e autorização para controlar o acesso aos dados.

- Acordos Contratuais: A Zetta estabelece acordos contratuais abrangentes com fornecedores terceirizados, detalhando requisitos de proteção de dados, cláusulas de confidencialidade e disposições de responsabilidade. Esses acordos responsabilizam os fornecedores por manter a segurança dos dados que manipulam.

- Controles de Acesso aos Dados: Implementamos controles de acesso para limitar os dados acessados por plataformas terceirizadas. Apenas pessoal autorizado com necessidade legítima pode acessar conjuntos de dados específicos, reduzindo o risco de exposição não autorizada de dados.

- Políticas de Retenção de Dados: Aplicamos políticas rígidas de retenção de dados com fornecedores terceirizados. Uma vez que os dados não são mais necessários para o propósito pretendido, são prontamente excluídos para minimizar o risco de vazamentos de dados.

- Plano de Resposta a Incidentes: Em caso de violação ou vazamento de dados, a Zetta possui um robusto plano de resposta a incidentes. Esse plano inclui notificação imediata, procedimentos de contenção, protocolos de investigação e estratégias de comunicação para mitigar qualquer impacto potencial.

Ao utilizar essas Tecnologias de Melhoria da Privacidade, a Zetta garante que os dados confiados a nós permaneçam seguros e protegidos contra acesso não autorizado ou vazamentos. Estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de privacidade e segurança de dados para nossos clientes.

6. Obrigação de Confidencialidade dos Tradutores

Os tradutores que ingressam na plataforma Zetta são obrigados a seguir protocolos rigorosos de confidencialidade e obrigações legais. Ao aceitar projetos e acessar documentos de clientes, os tradutores concordam com:

- Acesso Restrito: Os tradutores têm acesso estritamente necessário aos documentos na plataforma Zetta exclusivamente para tarefas de tradução.

- Confidencialidade: Todos os documentos e informações fornecidos aos tradutores são altamente confidenciais e não devem, sob nenhuma circunstância, ser compartilhados com terceiros.

- Responsabilidade Legal: Os tradutores têm responsabilidade legal de manter a máxima confidencialidade dos documentos e informações acessados na plataforma Zetta. Qualquer violação dessa confidencialidade pode resultar em penalidades severas.

- Encerramento de Acesso: O acesso dos tradutores à plataforma Zetta e aos documentos é imediatamente revogado após a conclusão das tarefas de tradução para evitar qualquer acesso não autorizado contínuo.

- Protocolo de Rastreamento de Documentos: Cada projeto de tradução contém um protocolo único para rastreamento de documentos. Esse protocolo serve como um mecanismo crucial de rastreamento no caso de vazamento de documentos. Ajuda a identificar a origem do vazamento, garantindo responsabilidade por qualquer violação.

Os tradutores desempenham um papel vital na proteção das informações sensíveis de nossos clientes. Ao aderir estritamente a essas regras, os tradutores mantêm a integridade e a segurança da plataforma Zetta. Qualquer violação dessas regras resultará em ação imediata e possíveis consequências legais. Obrigado pelo seu compromisso com a confidencialidade e proteção dos dados de nossos clientes.

7. Direitos do Usuário e Proteção de Dados

Como usuário da Zetta, você possui uma série de direitos em relação à proteção e controle dos seus dados pessoais. Esses direitos, em conformidade com os padrões da indústria e as leis de proteção de dados, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluem:

- Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você. Isso inclui informações sobre como e por que seus dados são processados, bem como as categorias de dados pessoais envolvidas.

- Direito de Retificação: Se você acredita que qualquer informação pessoal que possuímos sobre você está incorreta ou incompleta, você tem o direito de solicitar a correção ou complementação dos seus dados.

- Eliminação (Direito ao Esquecimento): Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais dos nossos sistemas. Este direito está sujeito a obrigações legais e contratuais, como períodos de retenção de dados e finalidades comerciais legítimas.

- Portabilidade: Você tem o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Isso permite que você transmita os dados para outro controlador, se desejar.

Observe que o exercício desses direitos está sujeito a certas condições e exceções prescritas por lei. Se você deseja exercer algum desses direitos ou tem dúvidas sobre seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@zetta.com. Estamos comprometidos em respeitar e proteger os seus direitos de proteção de dados.

- Seu Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, você consente com o compartilhamento dos seus dados conforme descrito acima. Priorizamos a transparência e queremos que você se sinta informado e no controle de como seus dados são utilizados.

- Desativação

Se preferir que seus dados não sejam compartilhados para fins de marketing, você pode desativar essa opção ajustando suas preferências nas configurações da sua conta.

8. Limitação de Responsabilidade por Violações de Dados dos Tradutores

A ZETTA NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER VIOLAÇÕES DE DADOS OU VAZAMENTOS DE INFORMAÇÕES CAUSADOS PELOS TRADUTORES NA PLATAFORMA. Embora a Zetta implemente medidas de segurança rigorosas e monitore as atividades dos tradutores, os seguintes fatores são considerados:

- Contratados Independentes: Os tradutores na plataforma são contratados independentes responsáveis por suas ações e pela adesão às obrigações de confidencialidade.

- Ações de Terceiros: A Zetta não pode ser responsabilizada por ações não autorizadas ou violações por tradutores individuais, pois eles operam de forma independente.

Enquanto a Zetta toma todas as precauções para evitar violações de dados, os usuários reconhecem e aceitam os riscos inerentes associados ao uso de plataformas online.

- Reconhecimento do Usuário: Ao usar a plataforma, os usuários reconhecem e aceitam os riscos associados à transmissão de dados online.

Este aviso legal serve como notificação a todos os usuários da plataforma Zetta. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à confidencialidade ou responsabilidade, entre em contato com nossa equipe jurídica pelo e-mail legal@zettatranslate.com.

9. Conclusão

Na Zetta, valorizamos a sua confiança e nos esforçamos para manter os mais altos padrões de proteção e privacidade de dados. Ao compartilhar seus dados com parceiros confiáveis, buscamos fornecer os melhores serviços de tradução possíveis e melhorar sua experiência conosco. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o compartilhamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@zettatranslate.com.