TERMOS GERAIS DE USO DA ZETTA

Esses Termos de Uso ("Termos") regem o uso dos serviços oferecidos pela ZETTA Translate LLC, incorporada no estado de Delaware, no endereço 8 the Green, Suite A, na cidade de Dover, Código Postal 19901, ou qualquer uma de suas afiliadas ("ZETTA"), incluindo, mas não se limitando a acesso e uso do Zetta Marketplace ("Plataforma"). Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda em cumprir e ser vinculado a esses Termos. Se você não concordar com esses Termos, por favor, não use a Plataforma.

1. Aceitação dos Termos

1.1. Ao acessar ou usar a Plataforma, você reconhece que leu, entendeu e concorda em cumprir esses Termos, bem como quaisquer outros termos e condições incorporados por referência. Esses Termos se aplicam a todos os usuários da Plataforma, incluindo usuários registrados e não registrados.

2. Serviços da Plataforma

2.1. A Zetta oferece um marketplace para serviços de tradução onde os usuários podem encontrar e contratar profissionais linguísticos terceirizados ("Profissionais Linguísticos"). A Zetta reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto dos serviços oferecidos na Plataforma a qualquer momento e sem aviso prévio.

2.2. Ao usar a Plataforma, você reconhece e concorda com o seguinte:

a. Tarifas de Profissionais Linguísticos Individuais: Os serviços de tradução são fornecidos por profissionais linguísticos individuais disponíveis na Plataforma. As taxas por esses serviços são determinadas por demanda e devem ser pagas via plataforma conforme especificado no momento da contratação.

b. Termos de Pagamento: Todas as taxas de tradução são devidas no momento da aprovação da proposta pelo profissional linguístico. O pagamento deve ser realizado utilizando os métodos aceitos pela Zetta, e o profissional linguístico iniciará o trabalho somente após a confirmação do pagamento.

3. Contratação de Prestadores Terceirizados

3.1. Recurso de Cotação Instantânea da Zetta: A ferramenta proprietária de Cotação Instantânea da Zetta permite que os clientes obtenham cotações instantâneas de profissionais linguísticos e proponham prazos de entrega.

3.2. Pagamento por Serviços de Tradução:

a. Pagamento Após Aprovação da Proposta: O cliente realiza o pagamento após selecionar o profissional linguístico e aprovar a proposta via plataforma. O profissional linguístico iniciará o projeto somente após a Zetta confirmar o recebimento do pagamento.

b. Garantia de Reembolso: A Zetta garante 100% de reembolso dos valores caso o profissional linguístico não realize o trabalho, sujeito ao processo de cancelamento com justa causa previsto nestes Termos de Uso.

4. Registro e Conta de Usuário

Alguns recursos da Plataforma podem exigir que você se registre e crie uma conta de usuário. Ao se registrar, você concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas sobre você conforme solicitado pelo formulário de registro. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.

5. Política de Privacidade

Seu uso da Plataforma está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve nossas práticas em relação à coleta, uso e divulgação de informações pessoais. Ao usar a Plataforma, você concorda com a coleta e uso de suas informações de acordo com nossa Política de Privacidade.

6.Política de Cancelamento Sem Justa Causa

Os clientes têm a opção de cancelar os serviços sem fornecer uma razão válida. No entanto, penalidades serão aplicadas com base na porcentagem do trabalho concluído, conforme registrado na plataforma.

A conclusão do trabalho é determinada com base na maior porcentagem de duas variáveis:

a. O tempo já consumido até a data limite de entrega.

b. O número de documentos carregados na plataforma.

As penalidades serão aplicadas de acordo com a seguinte relação:

a. Conclusão Até 25%:

- Se até 25% do trabalho estiver concluído, o Cliente terá direito a um reembolso de 60% do pagamento total realizado no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 40% do valor acordado.

b. Conclusão Entre 25,01% e 50%:

- Se entre 25,01% e 50% do trabalho estiver concluído, o Cliente terá direito a um reembolso de 40% do pagamento total realizado no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 60% do valor acordado

c. Conclusão de 75% ou Mais:

- Se 75% ou mais do trabalho estiver concluído, o Cliente não terá direito a qualquer reembolso no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 100% do valor acordado.

7. Cláusula de Reconhecimento de Serviços Personalizados

O Cliente declara e reconhece que todos os serviços de tradução solicitados através do marketplace Zetta são totalmente personalizados e adaptados de acordo com as especificações e requisitos técnicos fornecidos pelo Cliente. Esses serviços são realizados com base nas diretrizes detalhadas estabelecidas pelo Cliente, que está plenamente ciente do formato de entrega esperado e do produto final resultante do processo de tradução.

Dada a natureza personalizada e específica de cada projeto de tradução, o Cliente concorda expressamente que os serviços prestados através do marketplace Zetta se enquadram na categoria de produtos e serviços personalizados. Portanto, o Cliente reconhece e concorda que as disposições do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, que permitem a desistência de certos tipos de contratos, não se aplicam.

8. Cancelamento com Causa:

O Cliente tem o direito de cancelar o serviço de tradução por justa causa dentro de 7 dias úteis a partir da entrega do material traduzido. Para exercer esse direito, o Cliente deve fornecer uma explicação detalhada da justa causa para o cancelamento, que estará sujeita à revisão e aprovação da Zetta.

Para iniciar uma solicitação de cancelamento e ser elegível para um reembolso total, os clientes devem seguir o Processo de Solicitação de Validação através do Chat Zetta, o canal digital da Zetta.

Os clientes têm direito a um reembolso se:

a. Em caso de atraso na tradução, o cliente deve ter tentado contatar o prestador de serviços via chat da plataforma Zetta e não ter recebido resposta dentro de 16 horas úteis.

Se o problema se referir a erros:

a. O cliente deve ter identificado os erros com precisão e fornecido documentos de suporte via chat da plataforma Zetta.

b. O prestador de serviços não conseguiu corrigir os erros de maneira oportuna ou satisfatória.

Com base nas informações fornecidas, a Zetta avaliará e confirmará o direito do cliente a um reembolso total.

9. Processamento de Reembolsos

Sujeito às disposições estabelecidas nestes Termos de Uso, qualquer reembolso aprovado será emitido ao Cliente dentro de três (3) dias úteis após a aprovação da solicitação de reembolso pela Zetta.

10.Propriedade Intelectual

A Plataforma, incluindo todo o seu conteúdo, recursos e funcionalidades, é de propriedade da Zetta ou de seus licenciadores e é protegida por leis de direitos autorais, marcas registradas, patentes e outras leis de propriedade intelectual.

11. Responsabilidade do Usuário

Você concorda em usar a Plataforma apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você concorda em não usar a Plataforma de maneira que viole qualquer lei ou regulamento aplicável. Você é o único responsável por qualquer conteúdo que você enviar, postar ou exibir na Plataforma, bem como por suas interações com outros usuários.

12. Exclusão de Responsabilidade

A ZETTA NÃO GARANTE A PRECISÃO, INTEGRIDADE OU QUALIDADE DE QUALQUER TRADUÇÃO REALIZADA POR PROFISSIONAIS LINGUÍSTICOS NA PLATAFORMA. A ZETTA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS, PERDAS OU PREJUÍZOS DECORRENTES DO USO DA PLATAFORMA OU DA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE PROFISSIONAIS LINGUÍSTICOS ATRAVÉS DA PLATAFORMA.

12.1 Limitação de Responsabilidade

Em nenhum caso a Zetta, seus diretores, funcionários ou agentes serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes ou relacionados ao uso da Plataforma ou à contratação de serviços de Profissionais linguísticos através da Plataforma.

13. Disposições Gerais

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Zetta em relação ao assunto aqui tratado e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos entre você e a Zetta. Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Em caso de disputa, as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados em São Paulo, Brasil.

Ao continuar a usar a Plataforma, você concorda em cumprir estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, por favor, não use a Plataforma. A Zetta reserva-se o direito de modificar ou alterar estes Termos a qualquer momento e sem aviso prévio. Todas as alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação dos Termos revisados na Plataforma. Seu uso continuado da Plataforma após tais alterações constitui sua aceitação dos Termos revisados.