Política de Cancelamento e Reembolsos
1. Cancelamento Sem Justa Causa:
Os clientes têm a opção de cancelar os serviços sem fornecer uma razão válida. No entanto, penalidades serão aplicadas com base na porcentagem do trabalho concluído, conforme registrado na plataforma.
- Até 25% de conclusão: Reembolso de 60% do pagamento total no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 40% do valor acordado.
- Entre 25,01% e 50% de conclusão: Reembolso de 40% do pagamento total no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 60% do valor acordado
- 75% ou mais de conclusão: Sem direito a reembolso, no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 100% do valor acordado
2. Reconhecimento de Serviços Personalizados:
Os clientes declaram que todos os serviços de tradução solicitados através do marketplace Zetta são totalmente personalizados e adaptados de acordo com suas especificações e requisitos técnicos. Os clientes reconhecem que esses serviços são realizados com base nas diretrizes detalhadas que fornecem, e reconhecem que o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, que permite a desistência de certos contratos, não se aplica.
3. Cancelamento com Justa Causa:
Os clientes têm o direito de cancelar os serviços de tradução por justa causa dentro de 7 dias úteis a partir da entrega. Este cancelamento requer uma explicação detalhada e está sujeito à revisão e aprovação da Zetta.
- Para iniciar uma solicitação de cancelamento e se qualificar para um reembolso total, siga o Processo de Solicitação de Validação via Chat Zetta.
3.1 Processamento de Reembolsos:
Sujeito aos nossos Termos de Uso, os reembolsos aprovados serão emitidos dentro de três (3) dias úteis após a aprovação da solicitação de reembolso pela Zetta.
3.2 Entre em Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail admin@zetatranslate.com
Endereço
8 the Green, Suite A in the city of Dover, State of Delaware/USA
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