Política de Cancelamento e Reembolsos

1. Cancelamento Sem Justa Causa:

Os clientes têm a opção de cancelar os serviços sem fornecer uma razão válida. No entanto, penalidades serão aplicadas com base na porcentagem do trabalho concluído, conforme registrado na plataforma.

- Até 25% de conclusão: Reembolso de 60% do pagamento total no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 40% do valor acordado.

- Entre 25,01% e 50% de conclusão: Reembolso de 40% do pagamento total no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 60% do valor acordado

- 75% ou mais de conclusão: Sem direito a reembolso, no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 100% do valor acordado

2. Reconhecimento de Serviços Personalizados:

Os clientes declaram que todos os serviços de tradução solicitados através do marketplace Zetta são totalmente personalizados e adaptados de acordo com suas especificações e requisitos técnicos. Os clientes reconhecem que esses serviços são realizados com base nas diretrizes detalhadas que fornecem, e reconhecem que o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, que permite a desistência de certos contratos, não se aplica.

3. Cancelamento com Justa Causa:

Os clientes têm o direito de cancelar os serviços de tradução por justa causa dentro de 7 dias úteis a partir da entrega. Este cancelamento requer uma explicação detalhada e está sujeito à revisão e aprovação da Zetta.

- Para iniciar uma solicitação de cancelamento e se qualificar para um reembolso total, siga o Processo de Solicitação de Validação via Chat Zetta.

3.1 Processamento de Reembolsos:

Sujeito aos nossos Termos de Uso, os reembolsos aprovados serão emitidos dentro de três (3) dias úteis após a aprovação da solicitação de reembolso pela Zetta.

3.2 Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail admin@zetatranslate.com