a. O tempo já consumido até a data limite de entrega.
Esses Termos de Uso ("Termos") regem o uso dos serviços oferecidos pela ZETTA Translate LLC, incorporada no estado de Delaware, no endereço 8 the Green, Suite A, na cidade de Dover, Código Postal 19901, ou qualquer uma de suas afiliadas ("ZETTA"), incluindo, mas não se limitando a acesso e uso do Zetta Marketplace ("Plataforma"). Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda em cumprir e ser vinculado a esses Termos. Se você não concordar com esses Termos, por favor, não use a Plataforma.
Ao acessar ou usar a Plataforma, você reconhece que leu, entendeu e concorda em cumprir esses Termos, bem como quaisquer outros termos e condições incorporados por referência. Esses Termos se aplicam a todos os usuários da Plataforma, incluindo usuários registrados e não registrados.
A Zetta oferece um marketplace para serviços de tradução onde os usuários podem encontrar e contratar profissionais linguísticos terceirizados ("Profissionais Linguísticos"). A Zetta reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto dos serviços oferecidos na Plataforma a qualquer momento e sem aviso prévio.
a. Tarifas de Profissionais Linguísticos Individuais: Os serviços de tradução são fornecidos por profissionais linguísticos individuais disponíveis na Plataforma. As taxas por esses serviços são determinadas por demanda e devem ser pagas via plataforma conforme especificado no momento da contratação.
b. Termos de Pagamento: Todas as taxas de tradução são devidas no momento da aprovação da proposta pelo profissional linguístico. O pagamento deve ser realizado utilizando os métodos aceitos pela Zetta, e o profissional linguístico iniciará o trabalho somente após a confirmação do pagamento.
Recurso de Cotação Instantânea da Zetta: A ferramenta proprietária de Cotação Instantânea da Zetta permite que os clientes obtenham cotações instantâneas de profissionais linguísticos e proponham prazos de entrega.
a. Pagamento Após Aprovação da Proposta: O cliente realiza o pagamento após selecionar o profissional linguístico e aprovar a proposta via plataforma. O profissional linguístico iniciará o projeto somente após a Zetta confirmar o recebimento do pagamento.
b. Garantia de Reembolso: A Zetta garante 100% de reembolso dos valores caso o profissional linguístico não realize o trabalho, sujeito ao processo de cancelamento com justa causa previsto nestes Termos de Uso.
Alguns recursos da Plataforma podem exigir que você se registre e crie uma conta de usuário. Ao se registrar, você concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas sobre você conforme solicitado pelo formulário de registro. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.
Seu uso da Plataforma está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve nossas práticas em relação à coleta, uso e divulgação de informações pessoais. Ao usar a Plataforma, você concorda com a coleta e uso de suas informações de acordo com nossa Política de Privacidade.
Os clientes têm a opção de cancelar os serviços sem fornecer uma razão válida. No entanto, penalidades serão aplicadas com base na porcentagem do trabalho concluído, conforme registrado na plataforma.
A conclusão do trabalho é determinada com base na maior porcentagem de duas variáveis:
a. O tempo já consumido até a data limite de entrega.
b. O número de documentos carregados na plataforma.
As penalidades serão aplicadas de acordo com a seguinte relação:
a. Conclusão Até 25%: - Se até 25% do trabalho estiver concluído, o Cliente terá direito a um reembolso de 60% do pagamento total realizado no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 40% do valor acordado.
b. Conclusão Entre 25,01% e 50%: - Se entre 25,01% e 50% do trabalho estiver concluído, o Cliente terá direito a um reembolso de 40% do pagamento total realizado no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 60% do valor acordado.
c. Conclusão de 75% ou Mais: - Se 75% ou mais do trabalho estiver concluído, o Cliente não terá direito a qualquer reembolso no caso de faturamento pré-pago. No caso de faturamento pós-pago, será ainda devido o pagamento pelo cliente de 100% do valor acordado.
O Cliente declara e reconhece que todos os serviços de tradução solicitados através do marketplace Zetta são totalmente personalizados e adaptados de acordo com as especificações e requisitos técnicos fornecidos pelo Cliente. Esses serviços são realizados com base nas diretrizes detalhadas estabelecidas pelo Cliente, que está plenamente ciente do formato de entrega esperado e do produto final resultante do processo de tradução.
Dada a natureza personalizada e específica de cada projeto de tradução, o Cliente concorda expressamente que os serviços prestados através do marketplace Zetta se enquadram na categoria de produtos e serviços personalizados. Portanto, o Cliente reconhece e concorda que as disposições do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro, que permitem a desistência de certos tipos de contratos, não se aplicam.
O Cliente tem o direito de cancelar o serviço de tradução por justa causa dentro de 7 dias úteis a partir da entrega do material traduzido. Para exercer esse direito, o Cliente deve fornecer uma explicação detalhada da justa causa para o cancelamento, que estará sujeita à revisão e aprovação da Zetta.
Para iniciar uma solicitação de cancelamento e ser elegível para um reembolso total, os clientes devem seguir o Processo de Solicitação de Validação através do Chat Zetta, o canal digital da Zetta.
Os clientes têm direito a um reembolso se:
a. O cliente deve ter identificado os erros com precisão e fornecido documentos de suporte via chat da plataforma Zetta.
b. O prestador de serviços não conseguiu corrigir os erros de maneira oportuna ou satisfatória.
Com base nas informações fornecidas, a Zetta avaliará e confirmará o direito do cliente a um reembolso total.
Sujeito às disposições estabelecidas nestes Termos de Uso, qualquer reembolso aprovado será emitido ao Cliente dentro de três (3) dias úteis após a aprovação da solicitação de reembolso pela Zetta.
A Plataforma, incluindo todo o seu conteúdo, recursos e funcionalidades, é de propriedade da Zetta ou de seus licenciadores e é protegida por leis de direitos autorais, marcas registradas, patentes e outras leis de propriedade intelectual.
Você concorda em usar a Plataforma apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. Você concorda em não usar a Plataforma de maneira que viole qualquer lei ou regulamento aplicável. Você é o único responsável por qualquer conteúdo que você enviar, postar ou exibir na Plataforma, bem como por suas interações com outros usuários.
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Em nenhum caso a Zetta, seus diretores, funcionários ou agentes serão responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes ou relacionados ao uso da Plataforma ou à contratação de serviços de Profissionais linguísticos através da Plataforma.
Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Zetta em relação ao assunto aqui tratado e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos entre você e a Zetta. Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Em caso de disputa, as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados em São Paulo, Brasil.
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