a. El tiempo ya transcurrido hasta la fecha límite de entrega.
Esta versión en español es una traducción ofrecida para su conveniencia. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.
Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen el uso de los servicios ofrecidos por ZETTA Translate LLC, constituida en el estado de Delaware, con domicilio en 8 The Green, Suite A, ciudad de Dover, código postal 19901, o cualquiera de sus afiliadas (“ZETTA”), incluyendo, entre otros, el acceso y uso del Zetta Marketplace (“Plataforma”). Al acceder a la Plataforma o usarla, usted acepta cumplir estos Términos y quedar obligado por ellos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos que no use la Plataforma.
Al acceder a la Plataforma o usarla, usted reconoce que leyó, entendió y acepta cumplir estos Términos, así como cualquier otro término y condición incorporado por referencia. Estos Términos se aplican a todos los usuarios de la Plataforma, registrados o no.
Zetta ofrece un marketplace de servicios de traducción en el que los usuarios pueden encontrar y contratar a profesionales lingüísticos independientes (“Profesionales Lingüísticos”). Zetta se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los servicios ofrecidos en la Plataforma en cualquier momento y sin aviso previo.
a. Tarifas de los Profesionales Lingüísticos Individuales: Los servicios de traducción son prestados por profesionales lingüísticos individuales disponibles en la Plataforma. Las tarifas de estos servicios se definen según la demanda y deben pagarse a través de la plataforma, según lo especificado al momento de la contratación.
b. Condiciones de Pago: Todas las tarifas de traducción vencen al aprobarse la propuesta del profesional lingüístico. El pago debe realizarse por los medios aceptados por Zetta, y el profesional lingüístico comenzará el trabajo solo después de confirmado el pago.
Función de Cotización Instantánea de Zetta: La herramienta propia de Cotización Instantánea de Zetta permite a los clientes obtener cotizaciones instantáneas de profesionales lingüísticos y proponer plazos de entrega.
a. Pago Tras la Aprobación de la Propuesta: El cliente realiza el pago después de seleccionar al profesional lingüístico y aprobar la propuesta en la plataforma. El profesional lingüístico iniciará el proyecto solo después de que Zetta confirme la recepción del pago.
b. Garantía de Reembolso: Zetta garantiza el reembolso del 100% de los valores si el profesional lingüístico no realiza el trabajo, sujeto al proceso de cancelación con causa justificada previsto en estos Términos de Uso.
Algunas funciones de la Plataforma pueden requerir que usted se registre y cree una cuenta de usuario. Al registrarse, usted acepta proporcionar información exacta, completa y actualizada sobre sí mismo, según lo solicitado en el formulario de registro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y es plenamente responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta.
El uso de la Plataforma está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de información personal. Al usar la Plataforma, usted acepta la recopilación y el uso de su información conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los clientes pueden cancelar los servicios sin dar una razón válida. Sin embargo, se aplicarán penalidades según el porcentaje del trabajo concluido, de acuerdo con lo registrado en la plataforma.
La conclusión del trabajo se determina por el mayor porcentaje entre dos variables:
a. El tiempo ya transcurrido hasta la fecha límite de entrega.
b. La cantidad de documentos cargados en la plataforma.
Las penalidades se aplicarán según la siguiente relación:
a. Conclusión de Hasta el 25%: - Si se concluyó hasta el 25% del trabajo, el Cliente tendrá derecho al reembolso del 60% del pago total realizado en caso de facturación prepaga. En caso de facturación pospaga, el cliente deberá pagar el 40% del valor acordado.
b. Conclusión Entre el 25,01% y el 50%: - Si se concluyó entre el 25,01% y el 50% del trabajo, el Cliente tendrá derecho al reembolso del 40% del pago total realizado en caso de facturación prepaga. En caso de facturación pospaga, el cliente deberá pagar el 60% del valor acordado.
c. Conclusión del 75% o Más: - Si se concluyó el 75% o más del trabajo, el Cliente no tendrá derecho a reembolso en caso de facturación prepaga. En caso de facturación pospaga, el cliente deberá pagar el 100% del valor acordado.
El Cliente declara y reconoce que todos los servicios de traducción solicitados a través del marketplace Zetta son totalmente personalizados y adaptados a las especificaciones y requisitos técnicos proporcionados por el Cliente. Estos servicios se realizan según las directrices detalladas establecidas por el Cliente, quien conoce plenamente el formato de entrega esperado y el producto final del proceso de traducción.
Dada la naturaleza personalizada y específica de cada proyecto de traducción, el Cliente acepta expresamente que los servicios prestados a través del marketplace Zetta pertenecen a la categoría de productos y servicios personalizados. Por lo tanto, el Cliente reconoce y acepta que no se aplican las disposiciones del Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, que permiten el desistimiento de ciertos tipos de contratos.
El Cliente tiene derecho a cancelar el servicio de traducción por causa justificada dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega del material traducido. Para ejercer este derecho, el Cliente debe presentar una explicación detallada de la causa justificada de la cancelación, que estará sujeta a la revisión y aprobación de Zetta.
Para iniciar una solicitud de cancelación y ser elegible para un reembolso total, los clientes deben seguir el Proceso de Solicitud de Validación a través del Chat Zetta, el canal digital de Zetta.
Los clientes tienen derecho a reembolso si:
a. El cliente identificó los errores con precisión y presentó documentos de respaldo por el chat de la plataforma Zetta.
b. El prestador de servicios no logró corregir los errores de manera oportuna o satisfactoria.
Con base en la información proporcionada, Zetta evaluará y confirmará el derecho del cliente a un reembolso total.
Sujeto a las disposiciones de estos Términos de Uso, todo reembolso aprobado se emitirá al Cliente dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud por parte de Zetta.
La Plataforma, incluido todo su contenido, recursos y funcionalidades, es propiedad de Zetta o de sus licenciantes y está protegida por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes y demás leyes de propiedad intelectual.
Usted acepta usar la Plataforma solo con fines lícitos y conforme a estos Términos. Usted acepta no usar la Plataforma de manera que infrinja cualquier ley o reglamento aplicable. Usted es el único responsable por el contenido que envíe, publique o exhiba en la Plataforma, así como por sus interacciones con otros usuarios.
ZETTA NO GARANTIZA LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O CALIDAD DE NINGUNA TRADUCCIÓN REALIZADA POR PROFESIONALES LINGÜÍSTICOS EN LA PLATAFORMA. ZETTA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS, PÉRDIDAS O PERJUICIOS DERIVADOS DEL USO DE LA PLATAFORMA O DE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE PROFESIONALES LINGÜÍSTICOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
En ningún caso Zetta, sus directores, empleados o agentes serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de la Plataforma o de la contratación de servicios de Profesionales Lingüísticos a través de la Plataforma, o relacionados con ellos.
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Zetta sobre la materia aquí tratada y sustituyen todos los acuerdos anteriores o contemporáneos entre usted y Zetta. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasil. En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de São Paulo, Brasil.
Al continuar usando la Plataforma, usted acepta cumplir estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le pedimos que no use la Plataforma. Zetta se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin aviso previo. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos revisados en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituye su aceptación de los Términos revisados.
ZETTA TRANSLATE LLC - Dover, Delaware, EE. UU. - Copyright 2026. Todos los derechos reservados.